Error32
Kıdemli Üye
Kayıt Tarihi: 07-Mart-2014
Gönderilenler: 1335
|
| Gönderen: 19-Kasım-2014 Saat 16:32 | Kayıtlı IP
|
|
|
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Son yıllarda gelişen teknoloji her şeyi olduğu gibi iş
alanlarını da etkiledi. Bazı meslekler yok olurken yeni
meslek dalları ortaya çıktı. Ülkemizde
çağrı merkezi
sektörü oldukça yeni ve gelişen bir sektör. Yeni olan her
şey tanınıncaya kadar ilgi çekmez. Ancak gerekliliği
anlaşıldığında önem kazanır ve kabul görür. Bu sektör
aynı anda birçok kişiye ulaşmak veya cevap vermek
amacıyla oluşturulmuştur. Bir iş sahibiyseniz aynı anda
birçok kişiyle telefon görüşmesi yapamazsınız. Bunu
sağlamak için gerekli altyapı ve eleman ihtiyacını
sağlamak oldukça maliyetli olacaktır.
İşte bu noktada bu sektör devreye giriyor. Belli bir
ücret karşılığında sıkıntısı olan bir müşterinin size
ulaşması veya ürünlerinizin tanıtımını yapmak amacıyla
binlere ulaşmanızı sağlıyor. Telefon aracılığıyla
insanlara ulaşıp tanıtım işiniz gerçekleştiriliyor.
Bluecom Call Center bu sektörde kendini kanıtlamıştır.
İşinin ehli çalışanları ile isteklerinize cevap
vermektedir. Kullandığı son sistem araçlarla her hangi
bir sıkıntıya yol açmadan üstüne düşen sorumluluğu en iyi
şekilde yerine getirir.
Çağrı merkezi alanında çalışa personelin son derece iyi
yetişmiş olması gerekir. İnsan psikolojisinden anlaması
ve duruma göre tavır alması gerekir. İnsanlarla telefonda
görüşme yaptığından her türlü duruma hazır olması ve
kesinlikle sinirlerine hakim olması gerekir. Müşteri
karşısında sinirlenmemesi ve müşteriyi sinirlendirmemesi
gerekir. İşte firmamız bu konularda uzman kadrosuyla sizi
bu sıkıntılar uzak tutar. İsteklerinizi sorunsuz yerine
getirir. Firmamız gerekli alt yapıyı sağlayıp
çalışanlarını gerekli eğitimlerden geçirerek yetiştirir.
Ayrıca konuşmalar kayıt altına alınarak analiz
edilmektedir. Bu analizler sonucunda gerekli görülen
noktalarda uyarı ve eğitimler yapılarak üstün hizmet
kalitesi sağlanmaktadır. Firmamız bünyesinde çalışan
arkadaşlar işinin ehli ve tecrübelidir. Bu tecrübe yeni
aramıza katılan arkadaşlar aktarılarak hizmetin devamı
sağlanmaktadır.
Firma olarak yeniliği ve gelişmeyi ilke olarak
benimsemişizdir. Bu nedenle yeni çıkan teknolojik aletler
ile yeni yöntem ve teknikler düzenli ve sürekli olarak
araştırılmakta ve öğrenilmektedir. Bu sayede çağdaş bir
merkez olmayı amaç edindik ve bunun için çalışmaktayız.
Bu müşterilerimize duyduğumuz saygıdan kaynaklanmaktadır.
Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak çabası içindeyiz.
Müşteri memnuniyeti ilkelerimiz içinde birinci
önceliktir.
Kaynak: http://www.bluecom.com.tr
bluecom.com.tr
|
ASPTurkiye.com Forum : Site Tanıtımı
Konu: Çağrı Merkezi Hizmetleri
Aktif Konular
Üye Listesi
Arama
Yardım
Kayıt Ol
Giriş
